Frequently Asked Questions - Installation, Updates, Lizenzen

Gelegentlich ist erforderlich, dass zu einer bereits ausgelieferten Programmversion nachträglich Anpassungen nötig sind. In jüngster Vergangenheit wurde dies im Zuge der neuen eIDAS-Verordnung und den dadurch durchgeführten Änderungen an der Zertifikaten verschiedener Trustcenter notwendig.

Sie haben Sign Live! CC Version 7.x im Einsatz

• Mit einem Update auf die Version 7.0.6 sind Sie auf dem aktuellen Stand. Die eingesetzte Lizenz für Sign Live! CC Version 7.x behält ihre Gültigkeit.

Sie haben Sign Live! CC Version 6.x im Einsatz

• Es ist ein Programmupdate erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Sign Live! CC 6.x zum 31.12.2017 abgekündigt wurde.
• Bitte prüfen Sie, ob Sie einen Wartungsvertrag mit uns abgeschlossen haben. In diesem Fall ist der Update auf Version 7.x kostenlos.

Aktualisiert: Mai 2017

Erstellt: Juli 2017

Hinweis: Falls Sie die Anwendung bereits in einer gleichen Version oder einer Vorgängerversion installiert haben oder falls Sie einen Patch installieren:

• Beenden Sie die Anwendung (am besten über den System Tray), sofern diese gestartet ist.
• Falls Sie die Software als Windows Dienst konfiguriert haben, beenden Sie den Windows Dienst.

So installieren Sie die Software auf einem Microsoft Windows System:

1. Laden Sie die Installationsdatei mit der Endung „.exe“ herunter.
2. Möchten Sie die Integrität des Installationsmediums vor der Installation anhand einer Prüfsummendatei überprüfen, laden Sie hierzu die entsprechende Textdatei mit der Endung „.digest.txt“ oder ".md5" herunter. Das Vorgehen zur Prüfung ist in einem eigenen FAQ beschrieben. Zur korrekten Installation ist diese Prüfung nicht zwingend erforderlich.
3. Führen Sie die heruntergeladene Setup-Datei aus.
4. Starten Sie die installierte Anwendung, falls diese nicht automatisch gestartet wird.
5. Führen Sie gegebenenfalls die Online-Aktivierung aus.

So installieren Sie die Software auf einem Linux System:

1. Laden Sie die Datei mit der Endung „.tar.gz“ herunter.
2. Sie können die Integrität des Installationsmediums vor der Installation anhand einer Prüfsummendatei überprüfen, laden Sie hierzu die entsprechende Textdatei mit der Endung „.digest.txt“ oder "md5" herunter. Das Vorgehen zur Prüfung ist in einem eigenen FAQ beschrieben.
3. Falls Sie die Anwendung bereits in einer gleichen Version oder einer Vorgängerversion installiert haben oder falls Sie einen Patch installieren:
   • Beenden Sie die Anwendung, sofern diese gestartet ist.
   • Falls Sie die Software als Linux Dienst konfiguriert haben, beenden Sie den Linux Dienst.
4. Entpacken Sie die heruntergeladene Datei wie folgt, wobei Sie bitte den Dateinamen der heruntergeladenen Datei verwenden und die korrekte Versionsnummer für das Verzeichnis:
   tar -xf signlivecc_*.tar.gz -C /var/signlivecc-6.2.1/
5. Prüfen Sie Ihre Installation.
6. Starten Sie die installierte Anwendung.

Hinweis: Abhängig vom Produkt ist der Dateiname der heruntergeladenen Datei unterschiedlich. Für das Beispiel in Punkt 4 ist wurde das Produkt 'Sign Live! CC' verwendet.

So installieren Sie die Software auf einem Apple MacOS System:

1. Laden Sie die Datei mit der Endung „.dmg“ herunter.
2. Sie können die Integrität des Installationsmediums vor der Installation anhand einer Prüfsummendatei überprüfen, laden Sie hierzu die entsprechende Textdatei mit der Endung „.digest.txt“ oder ".md5" herunter. Das Vorgehen zur Prüfung ist in einem eigenen FAQ beschrieben.
3. Falls Sie die Anwendung bereits in einer gleichen Version oder einer Vorgängerversion installiert haben:
   • Beenden Sie die Anwendung, sofern diese gestartet ist.
4. Nach Doppelklick auf die DMG Datei (das Diskimage) erscheint im Finder ein virtuelles Laufwerk.
5. Ziehen sie das Applikations-Icon in das Anwendungsverzeichnis.
6. Prüfen Sie Ihre Installation.
7. Starten Sie die installierte Anwendung.

So installieren Sie einen Patch zu einer vorhandenen Version:

1. Laden Sie die Datei mit der Endung „.dmg“ herunter.
2. Sie können die Integrität des Installationsmediums vor der Installation anhand einer Prüfsummendatei überprüfen, laden Sie hierzu die entsprechende Textdatei mit der Endung „.digest.txt“ oder ".md5" herunter. Das Vorgehen zur Prüfung ist in einem eigenen FAQ beschrieben.
3. Bitte stellen Sie sicher, dass die Anwendung "Sign Live! CC" vor der Installation des Patches einmal gestartet und wieder beendet wurde bzw. beenden Sie die Anwendung, sofern diese gestartet wurde.
4. Nach Doppelklick auf die  Diskimage erscheint die SLCC Patcher App.
5. Führen Sie SLCC Patcher App per Doppelklick aus.
6. Überprüfen Sie die angezeigte Versionsnummer und bestätigen Sie, dass der Patch angewendet werden soll.
7. Wählen Sie die passende Installationsverzeichnis von Sign Live! CC aus und starten Sie die Installation.
8. Nach der Installation des Patches erscheint eine Erfolgsmeldung.
9. Prüfen Sie Ihre Installation.
10. Starten Sie die installierte Anwendung.

Sie können die Integrität der heruntergeladenen Software vor der Installation anhand einer Prüfsummendatei überprüfen.
Laden Sie hierzu die entsprechende Textdatei mit der Endung „.digest.txt“ oder ".md5" herunter.

Diese Textdatei enthält eine oder mehrere Prüfsummen zu der im gleichen Downloadbereich verfügbaren Installationsdatei der Software.

Es gibt verschiedene Prüfprogramme, die aus dem heruntergeladenen Software eine Prüfsumme ermitteln können.
Diese Prüfsumme muss dann mit der Prüfsumme in der Textdatei verglichen werden.
Wenn die Prüfsummen identisch sind, ist die heruntergeladene Software identisch mit der Software, die von uns offiziell zur Verfügung gestellt wurde.

Mögliche Prüfprogramme sind zum Beispiel:

• md5summer.exe für Windows
• md5sum unter Linux
• sha1sum unter Linux
• sha256sum unter Linux
• md5 unter MacOS
• CertUtil -hashfile unter Windows

Die von uns ermittelte Prüfsummen basiert auf den folgenden Verfahren:

• MD5
• SHA1
• SHA256