Frequently Asked Questions - Mac OS X
Nach Update auf OS Catalina (Vers. 10.15.1) erfolgt nach Installation von Sign Live! CC die Fehlermeldung „Sign Live CC.app kann nicht geöffnet werden, da Apple darin nicht nach Schadsoftware suchen kann.“
Offensichtlich hat Apple beim neuen OS-Update die Anforderungen geändert, wie Software zu signieren ist. Dieses Problem ist unserer Entwicklung bekannt, eine Lösung wurde bisher noch nicht umgesetzt.
So lässt sich Sign Live! CC öffnen:
Rechte Maustaste klicken, Öffnen auswählen, Dialog bestätigen.
Aktualisiert: 11/2019
Erfasst: 11/2019
Bitte beachten Sie, dass durch Update auf MAC OS Catalina die Treibersoftware der Kartenleser der Firma REINER SCT aktualisiert werden sollten.
Aktualisiert: November 2019
Erfasst: November 2019
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Bitte prüfen Sie vor einem Update von Sign Live! CC ob Sie einen neuen Produtkschlüssel benötigen.
In Sign Live! CC können Sie über Menüpunkt Extras > Lizenzverwaltung die Version der von Ihnen eingesetzten Version prüfen.
Wenn Sie einen Wartungsvertrag mit uns abgeschlossen haben, sind Updates kostenlos. Ohne Wartungsvertrag sind Updates kostenpflichtig.
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Bitte prüfen Sie, ob der Hersteller Ihres Kartenlesers Treiber für MAC zur Verfügung stellt.
Die Treiber für Kartenleser der Firma REINER SCT sind hier verfügbar. - Eine Liste der von uns getesteten Signaturkarten und Kartenleser finden Sie im Sign Live! CC Datenblatt.
Stand: Oktober 2017
SignLive! CC legt Log-Dateien an. Diese helfen uns Fehler zu analysieren und Ihnen rasch weiter zu helfen.
- Stellen Sie bitte in SignLive! CC unter Extras -> Einstellungen -> Grundeinstellungen den ‚Log Detailgrad‘ auf ‚Alle Details‘.
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Danach bitte den Fehler nochmals reproduzieren.
Anschließend gehen Sie auf Fenster -> Log-Datei anzeigen.
Es erscheint ein Dialog mit den Log-Dateien. - Beachten Sie die Dialog-Überschrift. Dort wird der Pfad zu den Log-Dateien angezeigt.
- Gehen Sie mit dem Finder -> Gehe zu -> Gehe zum Ordner … zu diesem Ordner und schicken Sie uns bitte alle Dateien mit der Endung „.log“.
Stand: November 2013
Seit einiger Zeit wird die X11-Umgebung unter Mac OS X nicht mehr automatisch installiert.
Dies hat zur Folge, dass PDF-Dokumente in Sign Live! CC unter Umständen nicht mehr sichtbar sind.
Vor der Installation von Sign live! CC sollten Sie daher die X11-Umgebung laden und installieren.
Stand: Februar 2014
Wenn Sie aus Sign Live! CC auf den Button „Aktuelles Dokument verschicken“ klicken, wird unter Mac OS X der Dateianhang nicht erzeugt.
Das liegt daran, dass die Übergabe von Dateianhängen bei Verwendung des mailto-Protokolls von Mac OS X nicht unterstützt wird.
Lösung:
Datei speichern und nachträglich anhängen.
Stand: März 2014
Der Kartenleser darf zwar nach Systemstart angeschlossen werden, aber nicht während des Betriebs des Rechners abgezogen werden.
Stand: Januar 2014
Nach Update auf macOS High Sierra werden in Sign Live! CC die Menüs nicht mehr korrekt angezeigt?
Das liegt daran, dass in der Setting-Datei „Info.plist“ der Schlüssel auf YES steht, benötigt wird aber „NO“.
In der Settings-Datei /Applications/Sign Live CC 7.0.0.app/Contents/Info.plist muss der Schlüssel CFBundleAllowMixedLocalizations auf NO gesetzt werden.
Fertig sieht das dann so aus:
<key>CFBundleAllowMixedLocalizations</key>
<string>NO</string>
Quickfix:
In einer Terminal-Shell folgenden Befehl ausführen:
plutil -replace CFBundleAllowMixedLocalizations -string NO „/Applications/Sign Live CC 7.0.3.app/Contents/Info.plist“
wobei das letzte Argument der Pfad zur Datei Info.plist auf Ihrem Mac-System ist.
Stand: Oktober 2017
Ab Mac OS X 10.11 (El Capitan) funktioniert die Integration von TOKEND nicht, weil Mac OS X die Installation nicht mehr zulässt.
Stand: Oktober 2015