Bei der SignTrust-Signaturkarte haben Sie keine "PUK", mit der Sie eine gesperrt PIN zurücksetzen können.

Wenn Sie Ihre PIN vergessen oder 3 x falsch eingegeben haben, ist diese unwiderruflich gesperrt.

Ich diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, eine Ersatzkarte online zu beantragen. Gehen Sie dazu direkt auf der Seite der Deutschen Post und beantragen Sie die Ersatzkarte unter https://ssl.signtrust.de/order/replaceorder.nav.

Verwendung der PIN 2:
Beide PIN 2 sind SicherheitsPINs, um bei versehentlichem Sperren der PIN1 durch mehrmalige falsche PIN-Eingabe diese wieder zu entsperren.

Der von Ihnen eingesetzte Kartenleser wird in Kombination mit der eingesetzten Signaturkarte für die sichere PIN-Eingabe von PIN2 nicht unterstützt.

Lösung:
Bitte deaktivieren Sie über Menüpunkt EXTRAS-Einstellungen die sichere PIN -Eingabe (siehe Tutorial ) oder verwenden Sie einen anderen Kartenleser (gem. Datenblatt).

Hinweis:
Bitte notieren Sie sich alle vergebenen PINs und bewahren Sie diese Information an einem sicheren Ort auf.

Die Toolbox funktioniert generell nur mit einem angeschlossenen Monitor.

Wenn Sie beispielsweise einen Laptop zusätzlich an einen Standmonitor angeschlossen haben, sind zwei Monitore geöffnet.

Lösung: Schalten Sie zur PIN-Änderung einen ab.

Dies hängt von der Signaturkarte ab.

Manche Karten sind nach mehrfacher falscher PIN Eingabe für immer gesperrt. In diesem Fall müssen Sie eine neue (Ersatz-) Signaturkarte beantragen, da sich die Sperrung nicht aufheben lässt (halten Sie dafür am besten bereits die Antragsnummer und die Signaturzertifizierungsnummer bereit).

Bei Karten, für die Sie zusätzlich eine PUK bekommen haben, können Sie durch die Eingabe der PUK die PIN-Eingabe wieder freischalten. Bei manchen Karten initialisieren Sie sich Ihre PUK selbst. Auch damit können Sie die PIN-Eingabe wieder freischalten.

Starten Sie dazu Sign Live! CC und wählen Sie den Menüpunkt "Werkzeuge - Smartcard-Werkzeuge - PIN zurücksetzen". Folgen Sie den Angaben in den Dialogen.

Die Signaturkarten werden mit einer Transport-PIN ausgeliefert, die Sie mit Sign Live! CC ändern können. Je nach Signaturkarte können dies auch mehrere Transport-PINs sein, die dann alle nacheinander geändert werden müssen.

Starten Sie dazu Sign Live! CC und wählen Sie den Menüpunkt "Werkzeuge - Smartcard-Werkzeuge - PIN/PUK Initialisieren". Folgen Sie den Angaben in den Dialogen.

Schweizerische Signaturkarten lassen im Gegensatz zu deutschen Signaturkarten eine alphanumerische PIN zu. Der PIN-Änderungsmechanismus von Sign Live! CC lässt nur die Eingabe von Zahlen zu.

Lösungsmöglichkeit:

1. Starten Sie Sign Live! CC und wählen Sie den Menüpunkt "WERKZEUGE - Smartcard-Werkzeuge".
2. Öffnen Sie einen beliebigen Texteditor und geben Sie die gewünschte PIN ein.
3. Markieren Sie die eingegeben PIN und kopieren Sie sie mit der Tastenkombination STRG+C.
4. Wechseln Sie zu Sign Live! CC und fügen die neue PIN mit der Tastenkombination STRG+V in das Feld "neue PIN" und "neue PIN wiederholen" ein.
5. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit Klick auf die Schaltfläche "Fertigstellen".

Hinweis: Beachten Sie bitte, dass dies nur für Signaturkarten aus der Schweiz funktioniert!