Endgeräte wie Signaturpads und Kartenlesegeräte werden üblicherweise über USB an den Rechner angeschlossen. Reagiert das Endgerät “plötzlich” nicht mehr liegt die Vermutung nahe, dass der Energiesparmodus aktiviert wurde.

Voraussetzung: Auch wenn die Signaturkarte erst in das Kartenlesegerät gesteckt wird, wenn der Rechner bereits hochgefahren ist, kann es vorkommen, dass der Kartenleser nicht erkannt wird.Zusätzlich können Anwendungen, die ebenfalls (Signatur-) Karten nutzen (zum Beispiel Banking oder Buchungssysteme), den Kartenleser blockieren und nicht mehr frei geben.In diesem Fall USB-Verbindung trennen und Rechner neu starten. Eventuell […]

Der USB-Reader ACR38T von ACS, der in der Schweiz typischerweise mit einem Zertifikat der SuisseID eingesetzt wird, unterstützt keine sichere PIN-Eingabe. Dies führt dazu, dass beim Erstellen einer Signatur die Fehlermeldung „Kartenleser mit sicherer PIN-Eingabe erforderlich“ erscheint.Um eine Signatur mit dem USB-Reader durchführen zu können, müssen Einstellungen abweichend von der Standardeinstellung vorgenommen werden. Dazu gehen […]

Damit der CHERRY KC 1000 mit sicherer PIN-Eingabe arbeitet, beachten Sie bitte die Installationsanleitung genau. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Hersteller.

Die Einstellungen von Sign Live! CC unterstützen standardmäßig nur Kartenleser mit sicherer PIN-Eingabe. Dies hat zur Folge, dass bei Verwendung eines Kartenlesers der Klasse 1 (ohne Tastatur und Display) beim Erstellen einer Signatur die Fehlermeldung „Kartenleser mit sicherer PIN-Eingabe erforderlich“ erscheint. Um eine Signatur mit einem Klasse 1 Kartenleser durchführen zu können, müssen Einstellungen abweichend […]

Sign Live! CC wird von uns in allen Konstellationen mit verschiedenen Signaturkarten und Kartenlesern getestet. Für diese Tests nutzen wir jeweils die aktuelle Treibersoftware des Hardwareherstellers. Wenn in Sign Live! CC während des Signaturprozesses die Fehlermeldung “Kartenleser mit sicherer PIN-Eingabe erforderlich” erscheint, ist in der Regel ein Treiberupdate erforderlich. Bitte gewährleisten Sie, dass die Treibersoftware […]

Die Firma REINER SCT hat die technische Unterstützung für den Kartenleser REINER SCT e-com plus abgekündigt. REINER SCT empfiehlt den Umstieg auf aktuelle Kartenleser. Eine vollständige Liste der abgekündigten Kartenleser entnehmen Sie bitte der Seite von REINER SCT .