Für das reibungslose Signieren in Sign Live! CC mit dem Signaturtablett signotec LCD Signature Pad Sigma (ST-BE105-2-FT100-B) ist die Installation einer Treibersoftware notwendig.Entgegen den Angaben auf der Seite von signotec ist für das oben genannte Signaturtablett die Treibersoftware auch unter Windows 10 erforderlich. Den Download der Treibersoftware finden Sie  hier. Bitte nutzen Sie “VCP Drivers”. Unter Umständen benötigen Sie noch den […]

Endgeräte wie Signaturpads und Kartenlesegeräte werden üblicherweise über USB an den Rechner angeschlossen. Reagiert das Endgerät “plötzlich” nicht mehr liegt die Vermutung nahe, dass der Energiesparmodus aktiviert wurde.

Die Firma REINER SCT hat den technischen Support für verschiedene Kartenleser abgekündigt. Welche Kartenleser davon betroffen sind, entnehmen Sie bitte der Seite von REINER SCT. Abgekündigte Kartenleser werden nicht mehr mit Sign Live! getestet. Das bedeutet, dass wir für abgekündigte Kartenleser nicht gewährleisten, dass diese mit den aktuellen, zur Signatur verwendeten Karten funktionieren. Eine Übersicht […]

Die Firma REINER SCT hat die technische Unterstützung für den Kartenleser REINER SCT e-com plus abgekündigt. REINER SCT empfiehlt den Umstieg auf aktuelle Kartenleser. Eine vollständige Liste der abgekündigten Kartenleser entnehmen Sie bitte der Seite von REINER SCT .

Grundsätzlich ist mit dem Kartenleser REINER SCT cyberJack one eine sichere PIN-Eingabe möglich, sofern der entsprechende Gerätetreiber installiert ist.

Seit November 2023 werden D-Trust cards der Generation 5.x angeboten. Wird zur Signatur mit diesen neuen Karten der Kartenleser REINER SCT RFID komfort verwendet, ist in der Regel ein Firmwareupdate des Kartenlesers erforderlich. Eine ausführliche Anleitung finden Sie auf der Seite von REINER SCT hier. Bitte beachten Sie die Anzeige auf dem Kartenleser genau, da […]

Seit Anfang 2024 werden die Kartenleser REINER SCT RFID komfort und REINER SCT RFID standard mit neuer Firmware ausgeliefert. Für ältere Kartenleser wird ein Update auf die aktuelle Firmware von REINER SCT empfohlen.Dies kann dazu führen, dass während des Signaturprozesses die Zertifikate einer Signaturkarte nicht mehr erkannt werden. In der Regel wird das Zertifikat erkannt, […]

Seit November 2023 werden D-Trust cards der Generation 5.x angeboten. Diese Karte hat ein geändertes Sicherheitssystem, so dass für Kartenleser mit RFID-Funktion in unserer Software Anpassungen vorgenommen werden mussten. Bitte beachten Sie bei Nutzung der Sign Live! cloud suite bridge Nutzer der Sign Live! cloud suite bridge wünschen oft ein Caching der CAN für Signatur […]

Voraussetzung: Auch wenn die Signaturkarte erst in das Kartenlesegerät gesteckt wird, wenn der Rechner bereits hochgefahren ist, kann es vorkommen, dass der Kartenleser nicht erkannt wird.Zusätzlich können Anwendungen, die ebenfalls (Signatur-) Karten nutzen (zum Beispiel Banking oder Buchungssysteme), den Kartenleser blockieren und nicht mehr frei geben.In diesem Fall USB-Verbindung trennen und Rechner neu starten. Eventuell […]